Política de
Privacidade - Desinfeet
A Desinfeet
Proteção tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos
dados de seus clientes e visitantes durante todo o processo de interação com nosso
site. Para entender quais informações coletamos e como as utilizamos,
armazenamos ou excluímos, segue nossa Política de Privacidade.
Antes de mais
nada, nos apresentamos, nós somos o TRADIÇÃO DISTRIBUIDORA DE PERSIANAS
LTDA, inscrito no CNPJ 74.534.819/0001-75, com sede na Cidade de São Paulo,
Estado de São Paulo, na Rua Forte do Rio Branco, 623 – Parque São Lourenço, e
segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei
Federal nº 13.709.2018), seremos o controlador das suas informações, sendo
assim, responsável por definir o que acontece com estes dados e por
protegê-los.
Os dados cadastrais
dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para
o processo de entrega, para cobrança ou participação em promoções solicitadas
pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que o pedido
chegue em segurança na sua casa, de acordo com o prazo de entrega estipulado.
A fim de
facilitar o entendimento da nossa Política de Privacidade, apresentamos um
resumo:
Agente de
tratamento dos dados: Desinfeet
Papel da Desinfeet
no tratamento dos dados: Predominantemente controlador
Tipo de
informações pessoais coletadas: A Desinfeet coleta as informações que o
Cliente fornece quando se cadastra e cria uma conta em “Minha Conta”, em nosso
site, e/ou quando faz uma compra.
Com que
finalidade utilizamos seus dados pessoais?
Para entregar os
produtos ou serviços adquiridos;
Para mantê-lo
informado sobre o status do seu pedido;
Para coordenar
com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
Para a
realização de trocas;
Para enviar
comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor experiência ao Cliente,
fazendo com que a Desinfeet seja ainda mais relevante em seu dia a dia.
Seus direitos
A Lei Geral de
Proteção de Dados (LGPD) dá ao Cliente o direito de solicitar a Desinfeet a
qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos dados
tratados.
Para que a
Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns
conceitos importantes:
Cliente –
toda pessoa física que adquire produtos ou serviços no site;
Dados
pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique
ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um
indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível
identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.
Tratamento de
dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a coleta,
produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão,
distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação
ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de
dados de pessoas físicas.
Titular dados
– qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela Desinfeet;
Finalidade
– o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.
Necessidade
– o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o
propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo.
Consentimento
– autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados
pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você
pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos
realizados previamente.
Para quem se
aplica essa política de privacidade?
Aplica-se a
todos os clientes da Desinfeet, incluindo site, que de alguma forma tenham os
dados pessoais tratados por nós.
Quais tipos
de informações pessoais coletamos e utilizamos?
A Desinfeet coleta
e armazena os seguintes tipos de informações:
Informações
que você nos fornece: a Desinfeet coleta informações do Cliente de diversas
formas: quando você fornece seu CPF para emissão da nota fiscal; troca algum
produto; adquire um dos serviços oferecidos pelo site ; cria uma conta e
fornece dados no “Minha Conta”; faz um pedido em nosso site; retira um produto
que comprou pelo site ; quando interage com o Serviço de Atendimento ao
Consumidor; quando participa de pesquisas ou promoções de marketing etc. Dentre
as informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, e-mail, CPF,
data de nascimento, gênero, endereço, números de telefone e número do cartão de
crédito.
Informações
coletadas automaticamente pela Desinfeet: coletamos e armazenamos determinadas
informações sempre que o Cliente interage conosco. Por exemplo, utilizamos
cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site; quando você
clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós.
Informações
coletadas de outras fontes:
Agências ou
órgãos de crédito (por exemplo, relatórios de crédito/cheques);
Provedores de
dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários
on-line e com base nos interesses do Cliente).
Outras
informações que poderão ser coletadas:
Informações de
login social, caso você realize seu cadastro por meio de uma conta em rede
social, como Facebook e Google, e autorize essa coleta;
Informações
sobre você que se tornaram públicas por você ou que estejam disponíveis
publicamente;
Informações que
coletamos de terceiros como, por exemplo, complementos dos seus dados
cadastrais (nome, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone,
endereço, entre outros), score gerado por agências de crédito, se você faz
parte de alguma lista de Pessoa Exposta Politicamente (PEP) ou de alguma lista
de alerta (como, OFAC, CSNU e outras listas internacionais), entre outras.
Informações que
recebemos de parceiros para entrega de produtos adquiridos nas plataformas
parceiras do Desinfeet como, por exemplo, resgate de produtos em programas de
fidelidade ou qualquer outra plataforma em que o Desinfeet possa ofertar seu
catálogo de produtos e serviços.
Informações
fornecidas por você, voluntariamente, como por meio de comunicações com o Desinfeet
em redes sociais ou em comentários e avaliações de produtos.
Cópias de
documentos enviados por você como comprovante de residência, dados bancários ou
cópia de um documento de identidade, geralmente utilizados para comprovação de
seu cadastro ou validação de sua identidade.
Por que
solicitamos seus dados pessoais?
Os dados são necessários para:
- Entregar os produtos adquiridos ou o serviço
contratado;
- Otimizar sua interação conosco;
- Garantir a segurança do site, de seu aplicativo
e dos dados que processa;
- Informar o Cliente sobre as ofertas e divulgar
os nossos serviços;
- Cumprir obrigações legais;
- Fins administrativos e de gestão.
O
fornecimento dos dados permite:
- Entregar os produtos ou serviços adquiridos;
- Realizar o processo de troca ou devolução de
produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do
Consumidor);
- Enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações
de serviços;
- Coordenar com parceiros a entrega ou
disponibilização de serviços;
- Prestar serviços adequados às necessidades do
Cliente;
- Melhorar a experiência de compra dos clientes na
Desinfeet;
- Fazer análises e pesquisas de mercado;
- Manter o Cliente informado sobre os produtos e
serviços que oferecemos;
- Executar publicidade online direcionada;
- Prevenir, detectar e investigar atividades que
estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou
ilegais; melhorar nosso website, produtos e serviços.
A Desinfeet utiliza
bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para
tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de armazenamento pode mudar
conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.
Serviços de
marketing
Os serviços de
marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas,
serviços e produtos dirigidas ao Cliente, relacionadas ao seu perfil no site e
a compras que fez. Esse serviço pode abranger e-mails, SMS e WhatsApp. Vale
ressaltar que o Cliente pode cancelar o serviço, a qualquer momento enviando
e-mail para contato@desinfeet.com.br
Com quem
seus dados são compartilhados?
As informações
coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias: (i) para
prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas
parceiras; (ii) proteção em caso de conflito; (iii) mediante decisão judicial
ou requisição de autoridade competente; (iv) com empresas provedoras de
infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de
pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.
Transferência
internacional de dados pessoais
Como a internet
é um ambiente global, determinados serviços oferecidos pela Desinfeet podem
demandar a transferência dos seus dados para outros países.
Nesses casos, os
dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e
demais legislações de proteção. Tomamos medidas de segurança de acordo com
nossas políticas e adotamos cláusulas padrão nos contratos com fornecedores e
prestadores de serviço.
Ao navegar em
nosso site, comprar e/ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento
de suas informações, inclusive a transferência internacional de dados, quando necessário.
Adotamos medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejam
tratadas com segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo
com esta Política de Privacidade.
Por quanto
tempo as informações pessoais ficam armazenadas?
Seus dados
pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo e, após
esse período, armazenamos as informações dos Clientes de acordo com as normas
de prescrição do Direito brasileiro.
Quais são os
direitos do titular de dados?
A partir do
início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o direito de
obter da Desinfeet, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações
referentes aos seus dados.
A Desinfeet terá
15 dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão
analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais,
algumas solicitações podem não ser atendidas.
Os titulares dos
dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:
I - confirmação
da existência de tratamento;
II - acesso aos
dados;
III - correção
de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV -
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou
tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
V -
portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante
requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional,
observados os segredos comercial e industrial;
VI - eliminação
dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
VII - informação
das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso
compartilhado de dados;
VIII -
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as
consequências da negativa;
IX - revogação
do consentimento.
Como exercer
os seus direitos?
Você pode
exercer seus direitos para verificar seus dados cadastrados acessando a seção
“Minha Conta”, disponível no site www.desinfeet.com.br. Além disso, pode entrar
em contato pelo e-mail contato@desinfeet.com.br
Para mudar suas
preferências em relação às notificações (incluindo as comunicações de
marketing), a qualquer momento, você pode acessar “Minha Conta”. Se não quiser
receber nossas comunicações de marketing, também pode cancelar a assinatura
clicando no link enviado junto com o e-mail do marketing.
Cookies e
tecnologias semelhantes
Cookies são
pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros
dispositivos (como 'smartphones' ou 'tablets') enquanto você navega no site.
Utilizamos
cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, "cookies") para
reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses,
fornecer recursos e serviços essenciais e, também, para:
- Acompanhar suas preferências para enviar somente
anúncios de seu interesse. Você pode definir suas preferências por meio de sua
conta;
- Acompanhar os itens armazenados no seu carrinho
de compras;
- Realização de pesquisas e diagnósticos para
melhorar o conteúdo, produtos e serviços;
- Impedir atividades fraudulentas;
- Melhorar a segurança.
Se você bloquear
ou rejeitar nossos cookies, não poderá adicionar itens ao seu carrinho de
compras, prosseguir para o checkout ou usar nossos produtos e serviços que
exijam login.
Clique em
'Ajuda', nas configurações do seu navegador, para saber como impedi-lo de
aceitar cookies e para ser notificado quando receber novos; para ver quando
eles expiram e para desativá-los.
Como você
pode manter suas informações pessoais seguras?
A Desinfeet utiliza
os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos
Clientes, mas também recomenda medidas de proteção individual.
Para manter a
segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas
compras, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados com
terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro pelo “Minha Conta”,
principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o
logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem
as informações sem o seu conhecimento.
Não solicitamos
dados pessoais por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail. Em nenhuma hipótese eles
devem ser fornecidos, pois pode ser uma tentativa de uso indevido.
Para mais
informações, você pode entrar em contato pelo email contato@desinfeet.com.br
Outras
informações importantes sobre proteção de dados
Se alguma
mudança for feita em nossa Política de Privacidade, você receberá um e-mail.
Como entrar
em contato com o encarregado da proteção de dados da Desinfeet?
O encarregado da
proteção de dados é o responsável escolhido pela Desinfeet para atuar como
canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade
Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando ela for formalizada. Qualquer
dúvida poderá ser encaminhada para o e-mail contato@desinfeet.com.br
Legislação e
foro
Esta política
será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República
Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das
Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do
Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.
Última
atualização e versões anteriores
Última atualização:
19 de agosto de 2020
Fale Conosco
Sempre que você
tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura,
ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais,
poderá fazê-lo:
Por meio dos
nossos canais de atendimento disponíveis em www.desinfeet.com.br; ou pelo
e-mail contato@desinfeet.com.br
Recomendamos que
verifiquem a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que
navegarem em nossa loja virtual.
Estamos sempre à
disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus
dados pessoais.
Contem conosco
para mantê-los informados!